服務類型	服務標準
上門服務	派單后30分鐘內上門工程師接單并聯系客戶預約上門時間并準時到達
遠程服務	與客戶取得聯系后30分鐘內排除故障或確定故障問題進行派單
維修保養	租賃設備的日常維護、正常操作下發生的故障排除、零配件調換、耗材更換（加墨粉）人為損壞除外，為設備常用耗材（碳粉）提供備件，設置耗材余量閾值（5%-10%），在正常保養維護計劃中及時更換耗材，保障用戶使用持續不間斷
系統單據	完成時間，填寫服務內容，完成狀態，客戶（電子簽名）確認
回訪工作	單據完成，填寫滿意度調查表
修復服務	48個小時修復率（偏遠地區視情況商定）
寄修服務	當天17:00前派單當天寄出，17:00后派單次日寄出
搬遷服務	按次收費，室內500元/次，跨市700元/次（具體以實際城市為準）
安裝服務	設備到貨后次日上門安裝，分公司所在城市提供免費安裝上門調試服務
換機服務	不能在報障后第二個工作日內修復故障，需在48小時內提供備用商品（商品使用位置較遠的備用機視第三方物流效率）；故障排出后，乙方有權隨時回收備用商品
駐場服務	有償服務：按當地人員標準